En chaufför på Arla Foods AB i Järfälla var i slutet av augusti i garaget på Täby Centrum för att leverera varor till Willys. Leverans görs med hiss en våning.
Första vändan gick bra men på nervägen efter andra vändan stannade hissen och chauffören blev instängd. Han tryckte på larmknappen och försökte också ringa det servicenummer som står i hissen men det fanns ingen täckning på mobilen så det var resultatlöst.

Efter att chauffören suttit instängd i ungefär 2,5 timmar rasade hissen plötsligt ner och han föll omkull. Raset och fallet gav upphov till kraftig smärta i båda benen.

Brandkår och ambulans tillkallades. Efter cirka 30 minuter lyckades brandkåren slå sönder dörrarna och hjälpa chauffören ut.
Han blev omedelbart omhändertagen av ambulanspersonalen och förd till akutmottagningen på Danderyds sjukhus. Där kunde man konstatera att ingenting var brutet men att mannen fått muskelskador i benen och i axlarna.